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  • 服务理念
  • 1. 一个目标:让用户感动

    2.两条理念:带走用户的烦恼,留下我们的关怀

    3. 三全要求:
    全天候——24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇;
    全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及售后的巡检、维修、保养服务;
    全专业——专家级服务队伍,专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。

    4. 四个不漏:
    一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案;
    一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门;
    一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意;
    一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。

    5. 五个不准:
    不准喝用户的水、不准抽用户的烟、不准吃用户的饭、不准要用户的礼、不准用用户的卫生间

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